AXA
Parcours de formation et catalogue
En tant que Lead Designer, j’ai accompagné pendant 3 ans l’équipe Formation et Développement des compétences, en améliorant l’UX du catalogue et des parcours de formations, permettant aux 113 000 collaborateurs du groupe de trouver plus facilement les formations qui leur correspondent et de se former plus efficacement grâce à une expérience utilisateur enrichie.
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Développer une démarche User Centric avec l’ensemble des équipes de concepteurs/chefs de projets (80 personnes).
Homogénéiser l’UX des formations à travers des guidelines et des ateliers UX, en intégrant les meilleures pratiques en matière d’accessibilité et de digital writing.
Optimiser la production des nouveaux contenus de formation grâce à un Design System et un framework, garantissant une meilleure efficacité et cohérence UX.
Améliorer l’accès aux formations avec une UX plus claire et engageante sur la nouvelle version de la plateforme.
Accélérer la digitalisation des parcours et process de formation, facilitant le passage du présentiel au distanciel avec la création de plateformes dédiées.
Stimuler l’engagement des collaborateurs grâce à des événements gamifiés intégrés aux parcours de formation, rendant l’expérience plus interactive et motivante.
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Réalisations UX
• Audit UX de l’existant et benchmark UX
• Interviews et définition des personae
• Ateliers collaboratifs de conception itérative avec l’ensemble des contributeurs (Tribu)
• Wireframing, conception des parcours utilisateurs et écrans, hiérarchisation de l’information, storytelling et digital writing
• Conception des écrans graphiques et optimisation de la charte graphique AXA pour intégrer les normes d’accessibilité digitale
• Réalisation des spécifications UX et user cases
• Création de guidelines UX et d’un framework
Boîte à outils
Sketch
Zeplin
Adobe XD
Illustrator
Marvel
J’ai développé des guidelines et un framework pour partager les bonnes pratiques UX et faciliter la circulation de l’information au sein d’une équipe de formation de 80 concepteurs et chefs de projet, avec un turnover et des contributeurs externes. Ce framework, associé à un système de widgets, a harmonisé l’expérience utilisateur et optimisé les délais de développement. Il a également permis une intégration plus fluide des nouveaux membres de l’équipe en matière de connaissances UX, garantissant ainsi une approche cohérente et efficace dans tous les parcours de formation.
AXA m’a demandé de concevoir l’UX d’une plateforme dédiée aux managers, intégrant des fonctionnalités pour développer à la fois leurs compétences et celles de leurs équipes. Cette plateforme offre un accès facile à un catalogue de contenus variés, tels que des articles, vidéos, podcasts et webinaires, permettant aux managers de trouver rapidement les ressources nécessaires pour animer et faire évoluer les compétences de leurs collaborateurs.
AXA m’a également confié la conception UX d’un module d’assistance destiné à répondre à toutes les questions sur les formations et les programmes de formation AXA. J’ai également réalisé une plateforme de gestion des contenus, permettant aux concepteurs et chefs de projet de déposer leurs modules de formation et de les référencer efficacement. Ces solutions ont facilité la diffusion des informations de formation et amélioré l’accès aux ressources pour tous les collaborateurs d’AXA.
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Date:
Octobre 2018 à octobre 2021Date:
07/09/2022