Sosh souhaitait faire évoluer son application MySosh vers une solution Self Care complète. J’ai été sollicité pour repenser l’expérience utilisateur et concevoir la nouvelle version, intégrant des fonctionnalités qui facilitent l’autonomie des utilisateurs dans la gestion de leurs services. Cette nouvelle version a permis de renforcer la relation client en offrant une expérience plus fluide et plus accessible.