Nouvelle Charte graphique digitale Sosh
Sosh
Moderniser l’image de la marque tout en améliorant l’expérience utilisateur
Sosh devait moderniser son image digitale pour renforcer son identité de marque et offrir une expérience fluide et cohérente sur tous ses supports. L’objectif était d’intégrer un design plus vivant, en phase avec son positionnement jeune et digital-first, tout en optimisant la lisibilité et l’accessibilité. Cette refonte devait également harmoniser l’ensemble des parcours et assurer une expérience utilisateur intuitive.
Cette charte, désormais intégrée sur tous les canaux digitaux, a contribué à une meilleure perception de la marque.
L’équipe
• 1 x UX/UI designer (moi)
• 1 x lead designer
• 3 x UI designer
Le défi !
L’ancienne charte graphique, peu homogène, créait des incohérences entre les différents supports digitaux, impactant la clarté et l’accessibilité des interfaces. Il était essentiel de créer une nouvelle identité visuelle conforme à la perception utilisateur de la marque, d’unifier l’expérience utilisateur et de concevoir un design system efficace pour assurer une mise en œuvre fluide et scalable. Pour répondre à ces enjeux, notre Core Team a adopté une approche centrée utilisateur combinant analyse, conception et itération.
Comment faire ?
1# Recherche utilisateur & insights clés
Interviews utilisateurs sur un panel de 32 personnes (clients et non-clients) pour recueillir leurs ressentis et des insights qualitatifs.
Audit des services pour identifier les points de friction actuels mais aussi les bonnes idées qu’il faudra conserver.
Benchmark des tendances de la concurrence mais aussi des marques à la pointe d’un point de vue design pour guider nos choix stratégiques.
20% de la population française vit avec une déficience visuelle, auditive ou cognitive.
Une marque 100% digitale doit être accessible à tous.
2# Idéation collective
Optimisation des couleurs digitales Sosh afin de respecter les normes d’accessibilité AA.
Nouveau style de pictogrammes pour renforcer la lisibilité et une identité de marque plus forte.
Création de 3 types de pattern visuels pour répondre à l’ensemble des besoins design.
Un bon design ne se limite pas à l’esthétique, il guide l’utilisateur et simplifie son parcours. Nous avons conçu cette refonte avec cette conviction en tête.
3# Conception&Test utilisateur
Conception des écrans clés (Espace Client, Shop, Care, Publicité).
Tests des nouvelles interfaces auprès d’un panel utilisateurs de 26-45 ans pour les affiner et ajuster le design en fonction des retours.
85% des utilisateurs ont jugé les nouvelles interfaces plus intuitives et fluides.
4# Delivery
Mise à jour du Design System et de la documentation zeroheight .
Création de nouveaux composants pour une intégration fluide et homogène
Cette refonte prouve que le design system ne doit pas être un simple outil visuel, mais une structure pensée pour répondre aux besoins réels des utilisateurs et faciliter l’évolution de la marque.
Les résultats
Une identité visuelle modernisée et plus engageante adaptée aux enjeux de demain.
Une expérience utilisateur plus intuitive et fluide.
Une meilleure accessibilité et lisibilité sur tous les supports.
Une cohérence graphique renforcée sur tout l’écosystème Sosh.
Mes réflexions pour aller plus loin…
Ce projet a permis de valoriser l’importance d’une approche centrée utilisateur pour concevoir une identité digitale efficace. En structurant et unifiant visuellement l’image de Sosh, nous avons amélioré l’expérience utilisateur de façon tangible et durable.
Ma boîte à outils
Illustrator
Photoshop
Sketch
Zeplin
Marvel
L’avis de ce qui m’ont fait confiance…
Dimitri – Lead Designer, User Experience and Change
« J’ai eu le plaisir de travailler à plusieurs reprises avec Sandrine, elle s’intègre rapidement dans les équipes projets et est une aide précieuse pour faire avancer des projets complexes, exigeants écoute et compréhension des enjeux. »
Voir les recommandations sur Linkedin
Date:
22/11/2021